82% متوسط الرضا العام عن خدمات وزارة العمل للربع الثاني لسنة 2024

08-10-2024

في إطار التزامها المستمر بتحسين جودة الخدمات التي تقدمها، أعلنت وزارة العمل نتائج استبيان قياس رضا المستفيدين عن خدماتها للربع الثاني لسنة 2024، وذلك في إطار حرص الوزارة على معرفة احتياجات وآراء المستفيدين بهدف تحسين تجربتهم وتطوير جودة الخدمات التي تقدمها الوزارة. ومن خلال الاستبيان، تم التواصل مع 1,629 مستفيدًا للحصول على آرائهم، حيث تنوعت الأسئلة في الاستبيان لتشمل مواضيع مثل سهولة الوصول إلى الخدمات إلكترونيًا أو شخصيًا، وتوفر المعلومات حول هذه الخدمات، وتقييم كفاءة الموظفين وقدرتهم على إنجاز المهام، بالإضافة إلى استقبال الملاحظات والمقترحات. وأظهرت نتائج الاستبيان أن متوسط مجموع الرضا العام عن خدمات الوزارة بلغ 82%. وفيما يتعلق بنسب الرضا، جاءت كالتالي: 48.37% (راضٍ جداً)، 33.94% (راضٍ)، 13.39% (مناسب)، 3.38% (مقبول)، 0.91% (غير راضٍ). هذه النتائج تعكس جهود الوزارة في تلبية توقعات المستفيدين وتحسين تجربتهم بشكل عام. وقد ركز الاستبيان على أبرز الخدمات التي تقدمها إدارات: إدارة التوظيف، إدارة التعويضات ودعم التعطل، إدارة العلاقات العمالية، إدارة تنمية القوى العاملة، إدارة التفتيش والسلامة المهنية، وإدارة شؤون المعاهد المهنية.